Políticas de Compra

Políticas de Compra - Chinzhilla Store

1. Formas de Pago

  • No se procesarán pedidos sin el anticipo o el pago completo del producto.
  • Aceptamos pagos mediante transferencias bancarias, tarjetas de crédito/débito(con recargo) y plataformas de pago electrónico (PayPal, etc.).
  • Los pagos deben completarse dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido. De lo contrario, el pedido será cancelado automáticamente.
  • Todos los pagos deben ser confirmados con un comprobante enviado a nuestro WhatsApp +50240494391.

2. Disponibilidad de Productos y Reembolsos

  • Si un producto se encuentra agotado, se realizará el reembolso del pago.
  • Para clientes internacionales, no será posible realizar un reembolso; en su lugar, se emitirá un vale por el monto correspondiente para futuras compras.

3. Procesamiento de Pedidos

  • El tiempo de preparación de los pedidos es de 3 a 5 días hábiles, excepto en productos en preventa, los cuales tienen fechas específicas de envío que se detallarán en la descripción del producto.
  • Te notificaremos por correo o mensaje una vez que tu pedido esté listo para ser enviado.

4. Envíos

  • Realizamos envíos nacionales e internacionales. Los costos de envío se calculan automáticamente según la ubicación del cliente.
  • No nos hacemos responsables por demoras, pérdidas o daños ocasionados por la paquetería una vez que el pedido ha sido entregado al transportista. Sin embargo, haremos nuestro mejor esfuerzo para ayudarte a resolver cualquier incidencia.
  • Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa para la entrega.

5. Política de Cambios y Devoluciones

  • No se aceptan devoluciones ni cambios en productos digitales, preventas, o productos personalizados.
  • Si un producto llega defectuoso, el cliente deberá contactarnos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido. Es necesario enviar fotografías del daño y el empaque para evaluar el caso.

6. Productos en Preventa

  • Los productos en preventa tienen fechas estimadas de llegada. Estas fechas pueden cambiar según los tiempos del fabricante o proveedor.
  • No se aceptan cancelaciones ni reembolsos en pedidos de preventa, ya que los productos son ordenados exclusivamente para ti.

7. Pagos de Envíos Internacionales (EMS)

  • Los pagos correspondientes al envío internacional (EMS) deberán efectuarse dentro de los 30 días posteriores a la notificación de cobro.
  • Si no se realiza el pago en el plazo indicado, el cliente perderá la mercancía y no tendrá derecho a reembolso.

8. Atención al Cliente

  • Estamos disponibles para responder tus dudas y consultas de lunes a sábado, de 10:00 a 20:00 hrs. Puedes contactarnos a través de nuestras redes sociales o nuestro correo oficial.
  • Te pedimos paciencia en días de alta demanda, como lanzamientos o promociones especiales. Hacemos todo lo posible por responderte lo antes posible.

9. Promociones y Descuentos

  • Las promociones y descuentos tienen fechas de vigencia específicas y no son acumulables con otras ofertas.
  • En caso de errores en los precios publicados, nos reservamos el derecho de corregirlos y notificar a los clientes antes de completar el pedido.

10. Privacidad

  • La información que compartas con nosotros será tratada con estricta confidencialidad. Únicamente se utilizará para procesar tu pedido y enviarte novedades de Chinzhilla Store si así lo aceptas.